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Pour être éligible à un retour, vos produits doivent avoir l'une des conditions suivantes:
• Le mauvais produit a été envoyé par le commerçant.
• Le produit est défectueux.
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous renvoyer votre achat. Nous avons un entrepôt de retour aux États-Unis, un entrepôt de retour au Royaume-Uni, un entrepôt de retour au Canada ou un entrepôt de retour en Chine. Veuillez contacter notre service client pour connaître l'adresse de retour détaillée.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Nous n'offrons pas de retours (remboursement ou échange) dans les cas suivants:
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison.
* Le produit a été endommagé lors du transport.
* L'article n'a pas été livré à l'heure convenue (nous terminons généralement la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (les jours fériés et les jours fériés ne sont pas comptés), des exceptions peuvent survenir s'il n'y a plus de stock disponible et dans le cas où le retard provient de la compagnie maritime, le le client doit coordonner avec eux car nous n'avons aucune relation avec un retard résultant de procédures personnalisées ou de retard de livraison de la compagnie maritime).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte paypal ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
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Ensuite, contactez votre gestionnaire de compte PayPal ou votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@autoobdtool.fr
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